Анна Лямина:
«За каждой успешной женщиной стоит личная драма»

Основатель сети салонов красоты и клиники эстетической медицины Glow&Go, директор по маркетингу в IT компании-eXpress. Сегодня салоны Анны находятся в разных точках Москвы, а бизнес модель соответствуют серьезному проекту. Анна Лямина честно рассказала о тонкостях бизнеса и о том, как среди миллионов похожих проектов создать уникальный.

- Вы, как пиарщик и стратег, наверняка, долго анализировали нишу, в которой решили создать бизнес? В чем уникальность проекта?

Концепция салонов состоит в уютной и стильной атмосфере с премиальными брендами, адекватном ценообразованием и мастерами не «районного» уровня при локациях не в центре. Не нужно ехать в центр за достойным сервисом, качеством и брендами! Просто спуститься в тапочках и получить одновременно все услуги, которые физически возможно совместить. Как человек с постоянным дефицитом свободного времени я создавала концепт из своих потребностей!

- Было ли страшно открывать свой первый салон?

Мне казалось, что люди, которые делают свой бизнес очень умные, очень богатые и это точно не про меня. Однако после реализации десятка консалтинговых проектов по маркетингу в российских компаниях я увидела, что, на самом деле, стоит за «визуально успешным бизнесом» в соцсетях. Долги, непонимание финансовых показателей своей организации и желание видеть среди своих гостей только блогеров. После многолетнего опыта в международных компаниях захотелось открыть место, которое будет ценно гостям, при этом не будет убыточным.

- Многие создают бренд, а потом делают франшизу. Вы думали об этом?

Мы не про поток, а про качество и лояльность, поэтому я отказалась от создания франшизы 4 года назад. Многих сотрудников нанимаю лично, и обязательно прохожу через руки нового мастера: важно кто будет работать с нашими гостями, это залог правильной атмосферы. Наш рост был через боль. Первый филиал застал первый локдаун в разгар ремонта, нам запретили продолжать работы. Через два месяца после открытия я была морально истощена, не готова к полученным проблемам и стала звонить в компании по покупке бизнесов. Однако они не продают «бизнес», которому меньше года, и здесь я поняла что придется доводить до конца, отбивать вложения. И вот уже три филиала, более 6 500 гостей и это только начало!

- Как вы выбираете бренды косметики, которые есть у вас в салоне?

Премиальные бренды, официальные дистрибьютеры и продукция, только то, что сама проверила на себе и друзьях и есть отличный результат. К сожалению, на рынке много раскрученных брендов, но качество, состав и эффект оставляют желать лучшего. Такие бренды мы, естественно, не продаем.

- А за новинками следите?

Отслеживаем в медицине и технологиях, посещаем семинары и повышаем квалификацию. Современные аппараты в косметологии, действительно, творят чудеса. Правда, есть правило: мы не берем аппараты со спорным/не до конца изученным воздействием. Отредактировать возрастные изменения, добавить уверенности за счет корректировки «нюансов» лица или фигуры — это да. Менять внешность до «нового человека» - не наша концепция.

Салоны Glow&Go:
ЖК «Алые Паруса» (Щукинская)
ЖК «Аэробус» (Аэропорт)
ЖК «Небо» (Мичуринский проспект)