В Санкт-Петербурге открылся контакт-центр для туристов

В Санкт-Петербурге открылся контакт-центр, работающий при поддержке Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга, в преддверии нового сезона отдыха. С 1 апреля сотрудники колл-центра принимают звонки от гостей и жителей города, во время которых дают ответы на популярные вопросы, например, о развлечениях, маршрутах и об экскурсиях, как сообщила пресс-служба Смольного.

Операторы контакт-центра готовы предоставить всю необходимую Вам информацию на русском и английском языках: рассказать о самых важных для путешественников экскурсионных маршрутах, туристской инфраструктуре и городских событиях, режиме работы музеев, общественного транспорта и других учреждений города,

Так, обратиться в информационный центр можно по бесплатным номерам: 8-800-222-88-12 и 8-812-324-03-03. Звонки можно совершать ежедневно с 08:00 до 20:00 часов. Если у вас возникнет вопрос в нерабочее время, то в контакт-центре есть возможность оставить голосовое сообщение, на которое сотрудники ответят в утренние часы сотрудники, перезвонив Вам. Кроме того, если Вам нужен оперативный ответ или же Вы просто не любите звонки, получить обратную связь можно в чате Телеграмм центра.

В прошлом году туристическо-информационные павильоны открылись 29 апреля на Дворцовой площади. Тогда посетители центров могли бесплатно получить карту города и полиграфическую продукцию, приобрести сувениры, билеты на водные прогулки, экскурсии, в театры и музеи, а также проконсультироваться со специалистами об актуальных мероприятиях в Петербурге. Также работала и мобильная информационная служба помощи туристам, штат которой был набран среди студентов вузов и колледжей с направлений в сфере туризма.

Однако такой проект - не нововведение: общегородской контакт-центр работает в Москве с 2011 года, он обрабатывает более 2,5 миллиона обращений в месяц; а с 01.08.19 в Москве для туристов начал работать новый короткий номер 122, а также городской десятизначный номер +7 (495) 122-01-11 Московского центра информационной поддержки туристов. Также служба поддержки туристов работает в различных туристических компаниях по всему миру.